В последнее время заметно выросло число претензий, которые покупатели предъявляют продавцам автомобилей. По словам Антона Киселева, потребительский экстремизм в этой сфере набирает обороты.
Эксперт отметил, что некоторые покупатели сознательно идут на приобретение автомобиля, имеющего существенные недостатки. Они выбирают такую машину, чтобы затем обратиться в суд и потребовать дополнительную компенсацию. Киселев напомнил, что все штрафы и компенсации рассчитываются, исходя из стоимости товара. Поскольку ценники на машины составляют миллионы долларов, потери продавцов могут быть серьёзными.
Киселев рассказал, что при обнаружении недостатков технически сложного товара, а автомобиль является именно таким, покупатель вправе вернуть его и получить обратно деньги. Также он может его вернуть, если автомобиль не успели отремонтировать за 45 дней.
Эксперт напомнил, что суды часто встают на сторону потребителей. Они назначают большие штрафы и неустойки, которые могут в сумме в несколько раз превосходить изначальную стоимость автомобиля. Кроме того, при выплате компенсации за возвращённый автомобиль, используется текущая его стоимость на рынке, а не та, по которой её покупали. Учитывая нынешнюю тенденцию, автомобиль может легко за год подорожать в 2 раза, а все дополнительные расходы лягут на плечи продавца.